c)旅游船员工工装要统一协调。
　　8.3.2 举止姿态要求
　　举止文明、姿态端庄、主动服务，符合岗位规范。
　　8.3.3 语言要求
　　a)语言文明、礼貌、简明、清晰。
　　b)讲普通话。
　　8.3.4 服务业务能力与技能要求
　　服务人员应经过岗位技能和业务知识培训，具有相应的业务知识和技能，并能熟练运用。
　　9 内河旅游船星级的评定与监督检查
　　9.1 星级评定方法
　　星级评定按本标准第6章星级的划分条件和4.2条各项评定细则的规定，全面考核，综合评定。
　　9.2 内河旅游船星级评定的有效期限及复核。
　　9.2.1 内河旅游船星级评定一次有效期限三年。
　　9.2.2 内河旅游船星级每年按标准进行复核，复核办法另行规定。
　　9.3 内河旅游船星级的监督检查
　　9.3.1 各旅游船有责任据实向检查员提供旅游船情况和资料，反映宾客的满意程度，为检查员提供工作便利。
　　9.3.2 凡已评定星级的内河旅游船，其安全营运、经营管理和服务水平达不到与星级相符的标准，国家旅游船星级评定机构可作出如下处理(以下处罚可并处)：
　　a) 口头警告。
　　b) 书面警告。
　　c) 通报批评。
　　d) 暂降低星级，限期整顿。
　　e) 降低星级。
　　f) 取消星级