快迅3月21日电 2007年5月，全省首家县级广播"政风行风热线"在敦煌开播。截止目前，18个上线单位共接听热线近600个，除当场答复咨询类、建议类、政策类问题外，实实在在解决群众个人问题203个，办结涉及广大市民利益、影响面大的问题57个，办结率92％，群众的满意率保持在95％以上，架起了一座党群连心桥。

    搭建平台：政府与群众零距离

    以"倾听群众呼声、回答群众咨询、解决群众问题、纯洁行业风气、优化发展环境"为宗旨的敦煌市"政风行风热线"节目，坚持每一期邀请一位与群众生产生活关系紧密的政府职能部门或公共服务行业的领导班子走进广播电台直播间，通过电波与敦煌市人民面对面，或倾听呼声，或接受咨询，或受理投诉，或传达政策，切实为群众解决工作、生活中遇到的种种难题。

    金山宾馆至凌云宾馆路段不平，出行不便，危险大，希望进行修补。敦煌市建设局局长田延钦在热线中得知这一情况，及时协调市政公司在5天之内完成了该路段的铺设。2007年，市建设局全年共投资47万元，维修城区各处路面1.8公里、9000多平方米，方便了群众和车辆的出行。

    一市民反映，漳县新村安置房下水堵塞，卫生脏、乱、差。"政风行风热线"节目组及时将问题反馈给主管单位沙州镇、房管局，两单位确定责任领导,对损坏管道进行了维修，3天内恢复正常，并组织人员用一周时间对该区域卫生进行了整治。一个干净、整齐、文明的环境展现在居民面前，张大妈说："感谢党和政府，及时帮助我们解决了一家一户解决不了的问题，我打心眼里高兴。"

    强化责任：干部倾力解难题

    "政风行风热线"通过电波进行直播，群众反映问题不受时空限制，想说的话都能说出口，"一人询问，万人收听"，给了上线部门和行业"一把手"更大的压力。

    "我村一变压器离地面不足1米，没有盖，很危险，什么时候解决，能解决到什么程度？"这天上线的敦煌市电力局局长韩成承诺，按设置标准当天办理。下线后，他深有感触地说："群众所提的问题，都是我们平时在办公室无法掌握或掌握不及时的情况，说明我们的工作还没有做细，这既是压力，也是动力。"

    已经上线的部门领导都有同感，他们觉得，作客"政风行风热线"，感到与群众的距离近了，肩上的责任更重了，群众所提的每一个问题不但是检验日常工作的"试金石"，而且是增强工作责任感的"加压泵"，更是做好各项工作的"助推器"。

    多次参与"政风行风热线"的群众满怀信心地说，这个节目能让政府职能部门体验到群众监督和舆论监督的力量，从而使他们把更多精力、更多目光投向基层，为老百姓着想，为老百姓办事。

    畅通途径：群众监督更加有力

    敦煌"政风行风热线"开播以来，受到群众和媒体的高度关注。纠风办、电视台、《敦煌文化旅游》与"政风行风热线"联手互动，将上线情况及时通过几个渠道向群众报道，使群众能随时知道相关内容，也能在节目的回复专题中得到问题处理的结果，监督效应的发挥，使节目的知名度正不断扩大。

    "政风行风热线"节目负责人说，热线推动了广播电台从单一宣传型向交流、互动型过渡，拓展了广播媒体的功能，强化了舆论监督，既服务了社会，也壮大了自身，实现了良性发展。纠风部门介绍说，热线将政府监督部门、群众、媒体三种资源整合，使监督形成了网络，既推进了政府政令的执行力，解决了群众问题，又加快了民主政府、责任政府的建设步伐。

    为催化群众监督效应的进一步发酵，使政府及时、准确掌握民之所需、民之所想，敦煌"政风行风热线"节目紧贴群众，及时进行着完善和改进。今年增加了群众问题办理跟踪采访报道、监督部门定期检查、遗留问题媒体公示、解决问题效果评估等抓落实的关键环节，力争做到说一句是一句，句句算数，办一件成一件，件件落实。(杨强 张晓亮)

    编辑：王斌银