“喂——是政风行风热线吗?我要向今天的上线单位领导提问题!”当一个个热线电话把听众与上线单位负责人连在一起的时候,政风行风优化了,工作效率提高了,社会矛盾化解了,群众心里明白了。
“政风行风热线”是敦煌市委、市政府研究决定在市广播电台开办的一个栏目,以“倾听群众呼声、回答群众咨询、受理群众投诉、纯洁行业风气、优化发展环境、架设沟通桥梁”为宗旨,关注热点难点问题,利用广播双向互动的优势,直接对话,相互沟通,解决问题,及时反馈。
自今年5月3日开播以来,已有四个单位上线。上线单位在热线小栏目《在线互动》中直接接听热线,与听众对话交流,并进行问题解答、现场督办等工作。之后,听众可以在热线小栏目《结果反馈》中得知上线单位对群众提出的问题进行落实的情况,热线还设置《热点追踪》小栏目,对群众提出的典型问题进行跟踪采访,一追到底。
到目前,该节目共收到群众咨询、举报、建议198件,现场答复办理102件,下线办理96件,群众回复率100%,群众满意率95%,问题办结率94%,成为敦煌自办节目中的一大亮点.
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