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关于举办敦煌市导游员服务技能竞赛的通知

2018-08-09  来源:  作者:

  为深入贯彻落实党的十九大精神,助力敦煌“文化旅游”首位产业,推进敦煌国际文化旅游名城建设,更好地展现旅游从业人员的精神面貌,激励导游人员提升职业道德修养和服务技能水平,以工匠服务精神为全市旅游产业发展做出积极贡献,敦煌市旅游局决定举办敦煌市导游员服务技能竞赛。现制定以下实施方案(简称《方案》)。

  一、竞赛名称

  敦煌市导游员服务技能竞赛(欢迎各企业单位冠名赞助)

  二、竞赛主题

  职业道德、赛职业技能、展职业风采

  三、目的与宗旨

  激励导游人员努力学习提高政治理论、专业知识水平,大力提升综合素质,塑造导游人员良好的职业道德和社会形象,进一步增强导游人员促进旅游产业发展的积极作用,为敦煌“文化旅游”首位产业做出应有的贡献。

  四、 比赛时间及项目

  (一)本次大赛比赛时间初步拟定为2018年8月20日——23日,并根据报名参赛人数设立预赛和决赛。

  (二)本次大赛采取优胜劣汰的方式,导游员、讲解员分开评比,并通过最终比赛设立名次、奖项,并将择优选拔人员参加甘肃省技能大赛。

  (三)比赛项目分为:形象风采、导游讲解、知识问答、才艺展示四项。

  (四)大赛分中文(普通话)、英文两个语种进行。两个语种知识问答均使用中文;形象风采和导游讲解均使用比赛语种。

  五、参赛人员及要求

  持有《导游身份标识》或《景区讲解员证》,从事导游服务和景区讲解服务,符合下列条件的人员:

  (一)从事导游或讲解服务2年以上;

  (二)工作期间表现良好,游客评价优良,无重大投诉和违规记录;

  六、决赛奖项设置及奖励

  (一)此次大赛导游员、讲解员同场竞技,分组评比。导游组设一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名;讲解员组设一等奖1名,二等奖1名,三等奖1名,获奖选手颁发获奖证书,奖品。

  (二)优秀奖:进入决赛的其它选手,由组委会评为“敦煌市优秀选手”,颁发获奖证书,奖品。

  (三)其他参赛未获奖选手将送精美礼品一份。

  七、赛事内容

  (一)形象风采(10分)。各参赛选手现场形象展示1分钟。具体内容:导游个人工作、学习、生活等方面的综合展示。

  (二)导游讲解(60分)。每位参赛选手准备1个讲解题目(自选)及相关背景,可以为PPT或者DVD短片(5分钟),作为比赛讲解背景。具体内容:敦煌市内世界文化遗产地、4A级以上旅游景区、红色旅游、历史文化、民族文化、风俗民情、都市观光、乡村旅游、工农业旅游等旅游项目。

   (三)知识问答(20分)。5道题。其中:单项选择题2道、多项选择题2道、判断题1道。具体内容:导游业务、导游基础、旅游法规、甘肃旅游等方面的知识。

  (四)才艺展示(10分)。选手在歌舞、戏曲、器乐、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事10项中选择1项。并准备相关音乐背景、服装、道具等。

   八、比赛办法

  (一)通过旅行社报名或旅游局411室报名,8月15日截止。

  (二)选手抽签,确定出场顺序。

  (三)竞赛时选手按抽签顺序(带有标明顺序号的明显标志)出场参赛。

  (四)本次竞赛评分采取现场打分亮分,去掉一个最高分和一个最低分后,取平均得分。

   九、工作要求

  (一)统一认识,高度重视。各单位、组织、人员要高度重视本次竞赛工作,把竞赛作为对导游人员的全面大培训、大教育活动,通过“以赛代训”的方式,使每名导游得到一次知识水平和服务能力的提高,使参赛导游能够充分展示全省导游队伍和旅游行业形象,确保竞赛取得圆满成功。

  (二)精心准备,认真组织。各单位、组织、人员要严格按照《方案》要求,广泛动员和组织本单位导游人员积极参与,特别是旅游景区、各旅行社并做好本参赛人员准备工作。

  (三)遵守规定,严格选拨。本次大赛将按照公平、公正、公开的原则开展进行,请各单位认真选拨参赛选手,严格依据规则、综合考核其工作业绩、服务水平和工作表现,推荐参赛选手并督促完成赛事相关准备,确保选手公平比赛和大赛整体质量。

 (四)宣传引导,树立典型。各单位做好本单位选手宣传报道工作,充分利用本次竞赛,宣传展示导游形象,发挥获奖选手的示范和带动作用。对比赛中获奖选手以及竞赛活动中涌现出的优秀导游员,旅游局将择优培养,并将通过请优秀导游员进课堂、上讲台进行言传身教,促进导游业务能力、思想道德、队伍素质的不断提高。

  (五)观摩体验,激发活力。为了进一步扩大竞赛影响,产生良好的社会效果,活动将设立评委现场点评、观众现场抢答。请旅行社、旅游景区、星级饭店、旅游院校相关人员进行现场观摩,积极参与赛事活动。通过参赛选手和观摩人员的现场体验,进一步激发旅游从业人员热爱旅游、热爱行业、热爱本职工作的热情和活力。 

  十、其他。

  欢迎各企业单位为本次导游大赛冠名赞助,关于比赛的其他相关事宜将另行通知。

 

  敦煌市旅游局

  2018年8月3日










 


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